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1. 카카오 개인정보 처리방침

“개인정보 처리방침”이란 이용자가 안심하고 서비스를 

이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미하며, 

카카오는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 

대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 

가이드라인을 준수하여 개인정보 처리방침을
제공합니다.

1. 카카오 개인정보 처리방침

“개인정보 처리방침”이란 이용자가 안심하고 서비스를 

이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미하며, 

카카오는 개인정보처리자가 준수하여야 하는 

대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 

가이드라인을 준수하여 개인정보 처리방침을 

제공합니다.

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를

수집합니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 

개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 

제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 
있습니다.

(추가)

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를

수집합니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 

개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 

제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 
있습니다.

서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 
필수항목으로, 그 외 특화된 서비스를 제공하기 위해 
추가 수집하는 정보는 선택항목으로 동의를 받고 

있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에도 서비스

이용 제한은 없습니다.

일부 서비스에서는 특화된 여러 기능을 제공하기 위해 

이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할

수 있습니다.

필수정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 

위한 정보

선택정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해

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경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

서비스에서 별도로 수집하는 개인정보 항목 자세히

보기 >

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이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수
있습니다.

서비스에서 별도로 수집하는 개인정보 항목 자세히 

보기 >

만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의

동의를 얻습니다.

아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의

정보를 요구할 수 있으며, 아래 방법으로 법정대리인의

동의를 확인합니다.

· 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인여부를

확인하는 방법

· 법정대리인에게 동의내용이 적힌 서면을 제공하여

서명날인 후 제출하게 하는 방법

· 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게

동의내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

2. 개인정보 수집 > 서비스에서 별도로 수집하는

 개인정보 항목(팝업)

- 서비스: 카카오톡

- 수집하는 항목: 

[카카오계정 기반 회원]

[필수] (국가번호포함) 휴대전화번호, 스마트폰 등

단말기 주소록 내에 저장된 연락처 정보(제3자의

전화번호, 이름), 이용자 이름(닉네임), 프로필 사진

2. 개인정보 수집 > 서비스에서 별도로 수집하는

개인정보 항목(팝업)

- 서비스: 카카오톡

- 수집하는 항목: 

[카카오계정 기반 회원]

[필수] (국가번호포함) 휴대전화번호, 스마트폰 등

단말기 주소록 내에 저장된 연락처 정보(제3자의 전화번호, 이름), 

닉네임, 프로필 사진

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을

위해 이용합니다.

· 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용

방지

· 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인

동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인

· 이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의

제공

· 친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록

등의 기능 제공

· 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는

불만처리, 공지사항 전달

· 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 배송·요금

정산

· 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용

및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

· 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의

추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 및 마케팅에 활용

· 음성명령 처리 및 음성인식 향상, 개인화 서비스 제공

· 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한

통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축,

서비스 개선에 활용

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 

위해 이용합니다

· 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, (삭제)

· 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인

동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인

· 이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의

제공

· 친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록

등의 기능 제공

· (삭제), 문의사항 또는 불만 처리, 공지사항 전달

· 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 배송·요금

정산

· 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용

및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

· 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의

추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 및 이벤트, 광고 등

마케팅에 활용 

· 음성명령 처리 및 음성인식 향상, (삭제)

· 신규 서비스 개발 및 서비스 기능 개선, 개인화된

서비스 제공, 프라이버시 보호를 위한 서비스 환경 구축

· 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한

통계 

4. 개인정보 제공 > 개인정보 처리 위탁현황 자세히 

     보기(팝업)

- 업체명: (주)케이지이니시스

- 위탁업무 목적: 결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 

  계좌이체, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단)

- 업체명: (주)가온미디어

- 위탁업무 목적: 스피커 A/S, 고객 CS처리 및 응대

- 업체명: (주)케이앤웍스

- 위탁업무 목적: 신고처리 및 모니터링, 콘텐츠 검수 등 

  서비스 품질 관리

- 업체명: (주)카카오엔터테인먼트

- 위탁업무 목적: 카카오 뮤직 서비스 고객상담, 서비스 

  개발 및 운영

- 업체명: (주)굿스플로

- 위탁업무 목적: 상품 반품처리, 배송조회

- 업체명: (주)코스콤

- 위탁업무 목적: 개인신용정보 전송요구에 따른 

  (거점)중계기관 서비스 이용

- 업체명: (주)케이지이니시스

- 위탁업무 목적: 카카오인증서 데이터 중계 및 전송

- 업체명: (주)엔비티

- 위탁업무 목적: 카카오톡 혜택쌓기 서비스 제공을 

  위한 시스템 구축, 개발 및 운영, 고객 CS처리

4. 개인정보 제공 > 개인정보 처리 위탁현황 자세히 

     보기(팝업)

- 업체명: (주)케이지이니시스(재위탁사:

케이에스한국고용정보) 

- 위탁업무 목적: 결제처리(휴대폰, 무통장 입금,
계좌이체, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단)

- 업체명: (주)가온미디어(재위탁사:

주식회사 에스원하이텍)

- 위탁업무 목적: 스피커 A/S, 고객 CS처리 및 응대

- 업체명: (주)케이앤웍스(재위탁사: 유베이스,

(주)트랜스코스모스코리아)

- 위탁업무 목적: 신고처리 및 모니터링, 콘텐츠 검수 등
 서비스 품질 관리

- 업체명: (주)카카오엔터테인먼트(재위탁사:

(주)케이앤웍스, dk Techin)

- 위탁업무 목적: 카카오 뮤직 서비스 고객상담, 서비스

개발 및 운영

- 업체명: (주)굿스플로(재위탁사: 우체국택배,

CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 로젠택배, 일양택배) 

- 위탁업무 목적: 상품 반품처리, 배송조회

- 업체명: (주)코스콤(재위탁사: (주)BD)

- 위탁업무 목적: 개인신용정보 전송요구에 따른
  (거점)중계기관 서비스 이용

- 업체명: (주)케이지이니시스(재위탁사:

케이에스한국고용정보)

- 위탁업무 목적: 카카오인증서 데이터 중계 및 전송

- 업체명: (주)엔비티(재위탁사: (주)씨에스팩토리,

(주)윌앤비전)

- 위탁업무 목적: 카카오톡 혜택쌓기 서비스 제공을

위한 시스템 구축, 개발 및 운영, 고객 CS처리

5. 개인정보 파기

내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 

아래와 같습니다.

{생략}

1) 아래 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.

· 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 카카오계정과 

  탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관

· 서비스 부정이용 기록

(추가)

5. 개인정보 파기

내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는
아래와 같습니다.

{생략}

1) 아래 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후

 파기합니다.

· 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 카카오계정과
탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관

· 서비스 부정이용 기록

2) 권리침해 신고 및 유해정보 신고 이력은 5년간 보관

후 파기합니다.

2) 카카오같이가치: 프로젝트 모금함 최종 종료일부터

3년 경과 후 파기합니다.(단, 미선정의 경우,

미선일로부터 90일 경과 후 파기)

· 지원대상 선정 시 수집한 증빙서류

3) 카카오 인증서: 인증서 이용내역은 인증서 폐지 

시점으로부터 10년 보관 후 파기합니다.

· 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 암호화된 이용자

확인값(CI), 인증서 데이터

4) 음(mm) : 부정 이용으로 신고된 음성정보는 접수

시점으로부터 3년 보관 후 파기합니다.

· 닉네임, 음성정보

5) 오픈채팅 > 보이스룸 : 부정 이용으로 신고된

음성정보는 접수 시점으로부터 3년 보관 후 

파기합니다.

· 닉네임, 음성정보

6)카카오톡: 이용자 보호조치 완화 적용 시 수집한

개인정보는 1년간 보관 후 파기합니다.

· 암호화된 이용자 확인값(CI)

2) 3) 카카오같이가치: 프로젝트 모금함 최종

종료일부터 3년 경과 후 파기합니다.(단, 미선정의

경우, 미선일로부터 90일 경과 후 파기)

· 지원대상 선정 시 수집한 증빙서류

3) 4) 카카오 인증서: 인증서 이용내역은 인증서 폐지

시점으로 부터 10년 보관 후 파기합니다.

· 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 암호화된 이용자

확인값(CI), 인증서 데이터

(삭제)

(삭제)

6) 5) 카카오톡: 이용자 보호조치 완화 적용 시 수집한 
개인정보는 1년간 보관 후 파기합니다.

· 암호화된 이용자 확인값(CI)

또한, 카카오는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간

서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로

분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된

개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

또한, 운영정책에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은

이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고

있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후

지체없이 파기합니다.

6. 개인위치정보의 처리

카카오 위치기반서비스 이용약관 제4조에 따른 

서비스의 제공을 위해 개인위치정보를 보유할 수 

있습니다.

6. 개인위치정보의 처리

카카오 위치정보 이용약관 제4조에 따른 서비스의 

제공을 위해 개인위치정보를 보유할 수 있습니다.

8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우

보호의무자의 권리는 아래와 같습니다.

위치정보법 제26조제1항에 따라 아래 이용자의 생명

또는 신체보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의

이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가

있는 것으로 봅니다.

· 8세 이하의 아동

· 피성년후견인

· 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적

장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법

제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는

사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한

사람만 해당한다)

8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우

보호의무자의 권리는 아래와 같습니다.

위치정보법 제26조제1항에 따라 ‘8세 이하의 아동', 

'피성년후견인', '장애인복지법에 따른 장애인에 

해당하는 이용자'의 의 생명 또는 신체 보호를 위하여

보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에

동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.​​

(삭제)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에

보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에

제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는

위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두

가집니다.

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에

보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에

제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치정보

이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.

그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은

카카오 위치기반서비스 이용약관을 참고하시기

바랍니다.

그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은

카카오 위치정보 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

카카오는 여러분의 권리를 보호합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 

열람(조회)하거나 수정⋅삭제할 수 있으며, 개인정보의

 처리정지, 동의 철회 또는 회원 탈퇴를 요청할 수 

있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보 처리에 관하여 아래와 같은 

권리를 가질 수 있습니다.   

(삭제)

· 개인정보 열람(조회)을 요구할 권리

· 개인정보 정정을 요구할 권리 

· 개인정보 처리정지를 요구할 권리

· 개인정보 삭제요구 및 동의철회/탈퇴를 요구할 권리

만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보를 

열람(조회)하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및

이용, 제공 동의를 철회할 권리를 가집니다.

14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 경우에는

법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

법정대리인은 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및

삭제, 처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수

있습니다.

법정대리인 동의를 받기 위하여 아동에게 법정대리인의

성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수

있으며, 아래 방법으로 법정대리인의 동의를 확인합니다.

· 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인여부를

확인하는 방법

· 법정대리인에게 동의내용이 적힌 서면을 제공하여

서명날인 후 제출하게 하는 방법

· 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게

동의내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

· 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 

  있습니다.

 개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하고 

 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 

 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 

 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 

 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 

 실시하고 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

· 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 

  있습니다.

 개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하고

 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 비밀번호의 

 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 

 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 

 있습니다.

· 임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 

  교육을 실시하고 있습니다.

 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 

 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 

 캠페인을 실시하고 있습니다.

· 개인정보취급자에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 

  정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

 개인정보를 처리하는 모든 개인정보취급자들을 

 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 

 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

카카오는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 

처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리 

부서를 지정하고 있습니다.

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 

문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 

및 고충처리 부서로 연락해 주시기 바랍니다. 카카오는 

여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 

답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

카카오는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 

처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리 

부서를 지정하고 있습니다.

(삭제)

개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

· 책임자: 김연지 (개인정보 

  보호책임자/DPO/위치정보관리책임자)

· 소속: 개인정보보호실

· 문의

  - 카카오 고객센터 (바로가기) : 1577-3754 (유료)

(추가)

개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

· 책임자: 김연지 (개인정보 

  보호책임자/DPO/위치정보관리책임자)

· 소속: 개인정보보호실

· 문의

  - 카카오 고객센터 (바로가기) : 1577-3754 (유료)

개인정보보호 관련 문의, 불만 등 의견이 있는 경우 위  

연락처로 접수해 주시면, 신속하게 검토하여 

답변드리겠습니다.

11. 개정 전 고지의무 등 안내

법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 

등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 

사항을 사전에 안내 하겠습니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 

같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 

30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

11. 개정 전 고지의무 등 안내

법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 

으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 

사항을 사전에 안내 하겠습니다.

다만, (삭제) 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 

때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.